FAQ

Häufig gestellte Fragen

Wir beantworten dir liebend gerne alle Fragen rund ums Thema Conflictfood. Falls dir sonst noch etwas auf der Seele brennt, zögere nicht uns zu kontaktieren.

Kontakt

Zahlung & Versand

Wie hoch sind die Versandkosten?

Ab einem Bestellwert von 60 € ist der Versand innerhalb Deutschlands kostenlos. Für Bestellungen unter 60 € liegen die Versandkosten innerhalb Deutschland bei 3,90 €.

Innerhalb der EU versenden wir ab 120 € kostenlos. Für Bestellungen unter 120 € liegen die Versandkosten europaweit bei 9,00 €

Versendet ihr aus Deutschland?

Ja, unser Lager ist in Niedersachsen und von dort aus erfolgt der Versand aller Produkte.

Kann ich meine Bestellung an eine Packstation senden lassen?

Ja klar! Vergiss nicht die Nummer und Adresse der Packstation sowie die Postnummer anzugeben.

Ich möchte jemanden beschenken und habe eine andere Lieferadresse. Ist das möglich?

Eine super Idee Conflictfood-Produkte zu verschenken! Gib einfach zusätzlich bei deiner Bestellung zur Rechnungsadresse die gewünschte Lieferadresse an. Die Rechnung erhältst du ausschließlich digital und liegt nicht dem Paket bei.

Wie lange dauert es, bis ich meine Bestellung erhalte?

Innerhalb Deutschlands erhältst du deine Bestellung in der Regel innerhalb von 1-3 Werktagen. Im europäischen Ausland kann die Lieferzeit bis zu 7 Werktagen dauern.

Die bestellten Produkte entsprechen nicht meinen Vorstellungen. Kann ich sie zurücksenden?

Nicht happy mit Deiner Bestellung? Das tut uns leid! Solltest Du ein Produkt zurückschicken wollen, schreib uns bitte eine kurze Nachricht an info@conflictfood.com. Wir werden Dir dann ein DHL Retourenlabel zukommen lassen, damit entstehen für Dich keine Kosten. Nach vollständigem Rückerhalt der Bestellung erstatten wir den vollen Kaufbetrag zurück. Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage ab dem Tag, an dem du die Waren erhalten hast. Mehr dazu liest du in der Widerrufsbelehrung.

Produkt & Unternehmen

Wie lange sind die Produkte von Conflictfood haltbar?

Die Mindesthaltbarkeiten unterscheiden sich je nach Produktgruppe und liegt zwischen einem Iahr und drei Jahren.
Das Mindesthaltbarkeitsdatum ist auf jeder Verpackung aufgedruckt. Bei kühler und trockener Lagerung und nach gesundem Menschenverstand sind die Produkte sogar länger haltbar.

Sind die Produkte biologisch zertifiziert?

Unsere Tees und der Ingwer aus Myanmar, der Kräutertee aus der Ukraine und unser Freekeh aus Palästina sind biologisch zertifiziert.

In Afghanistan haben wir die Safranwertschöpfung gemeinsam mit den Produzent*innen auch auf bio umgestellt auf “Bio” umgestellt. Unser Safran ist somit das erste Afghanistan Bio-Lebensmittel! Das erfreut Mensch und Natur: 4000 wertvolle Arbeitsplätze werden geschaffen, die Hälfte davon für Frauen, die am Aufbau der gerechten Wertschöpfung teilhaben. Das macht sie wirtschaftlich unabhängig und ermöglicht friedliche Perspektiven. Bio-Safran ist damit der rote Faden für Frauenrechte in Afghanistan! Das Projekt läuft seit 3 Jahren. Wann der erste bio-zertifizierte Safran aus Afghanistan bei uns erhältlich sein wird, ist noch nicht klar. Wir halten dich auf dem Laufenden!

Warum sind Conflictfood-Produkte teurer als ähnliche Produkte im Supermarkt?

Gute Frage, wie stellen uns oft die Gegenfrage: Warum sind viele Produkte eigentlich so billig und wer trägt den Rest der Rechnung? Wir von Conflictfood leisten Pionierarbeit durch das Eröffnen neuer Absatzmärkte. Der Aufbau von Handelsbeziehungen zu Bäuerinnen und Bauern in Konfliktregionen ist ein langer Weg. Fehlende Strukturen sowie eine komplizierte Logistik machen den Handel hochpreisiger. Hinzu kommt, dass wir unseren Partnern gerechte Preise zahlen und nicht, wie sonst üblich, Preise diktieren oder drücken. Es geht uns nicht um die die größtmögliche Marge, sondern um einen gesellschaftlichen Wandel und einen hohen Impact. Unsere ganzen Verpackungs- und Informationsmaterialien sind aus recyceltem Papier oder anderen nachhaltigen Materialien und werden ausschliesslich in Berlin und Brandenburg gefertigt und nicht in Niedriglohnländern unter intransparenten Bedingungen.