Widerrufsrecht

Rückgabe & Erstattung

Fairer Genuss – faire Rückgabe.

Du hast bei uns bestellt und möchtest ein Produkt zurückschicken oder umtauschen? Kein Problem! Innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt deiner Bestellung kannst du die Ware ohne Angabe von Gründen an uns zurücksenden.

So funktioniert’s:

1. Kundenservice kontaktieren
Ist ein Artikel beschädigt oder entspricht nicht deinen Erwartungen? Schreib uns bitte vorab über das Kontaktformular. Oft finden wir gemeinsam eine schnelle Lösung – manchmal ist eine Rücksendung gar nicht nötig.
Für Rücksendungen aus Deutschland senden wir dir ein kostenloses Retourenetikett zu.

2. Rücksendung vorbereiten
Bitte lege das ausgefüllte Retourenformular deiner Sendung bei. So können wir deine Rückgabe zügig bearbeiten.
Für Erstattungen per Überweisung gib bitte deine IBAN und BIC an.

3. Verpackung
Verwende nach Möglichkeit die Originalverpackung und schütze die Produkte gut – besonders bei empfindlicher Ware. So kommt alles sicher bei uns an.

4. Versand
Drucke das Retourenetikett aus, klebe es gut sichtbar auf das Paket und gib es in einer DHL-Filiale ab.
⚠️ Für Rücksendungen aus dem Ausland können wir die Kosten leider nicht übernehmen. Rücksendekosten ohne Nutzung unseres Retourenetiketts können nicht erstattet werden.